Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi mezuniyetinden sonra, kariyer çizgisine 1999’da BBA’da (Beymen Boğaziçi Alboy) perakende sektöründe mağazacılık ile başladı. Ardından Oyakbank Müşteri İletişim Merkezi ile bankacılık sektörüne geçti. Müşteri temsilciği, takım liderliği ve ardından TSK Akıllı Kart İletişim Merkezi Sorumluluğu görevlerinin yanında, pek çok projenin oluşumunda da görev aldı.
Özellikle TSK Akıllı Kart İletişim Merkezi’nde, TSK Genelkurmay Başkanlığı ile ortaklaşa yürüttüğü projelerin hayata geçmesinde önemli rolleri oldu. İng Bank bünyesinde, Müşteri İletişim Merkezi Eğitim Bölümü eğitmenliği görevinde iken, 6 yıl boyunca, “Çağrı Merkezi’ne Müşteri Temsilciliği ile Başlangıç Eğitimleri”ni düzenleyip, 800’den fazla kişiye bu eğitimleri vermiştir. Oryantasyondan Telefonda İletişim, Telefonda Satış, İknanın Gücü, Kurumsal Sistemler, Banka Kart Yapısı ve Kredili Ürün Süreçleri konularına kadar pek çok konuda eğitimler hazırlamış ve vermiştir. Banka sektöründen sona, KARGEM Kariyer Geliştirme Merkezi’nde Eğitim ve Proje Koordinatörlüğü yaptı. 2015’den bu yana da PDR Group’da Eğitim ve Performans Geliştirme Danışmanı olarak devam etmektedir.
PDRICMA’dan ICF Onaylı Profesyonel Koçluk eğitimlerini de tamamlayarak edindiği iş tecrübesini ve yetkinliklerini eğitim, performans koçluğu ve danışmanlığı alanlarında birleştirdi. Pek çok sektörde, tüm müşteri temas noktalarının ve satış noktaları ile alternatif dağıtım kanallarının geliştirilmesi alanlarında müşteri iletişimi ve deneyimi kapsamında kişisel ve kurumsal gelişim eğitimleri , yetkinlik ve yöneticilik eğitimleri vermektedir.
«Türkiye’de ve global birçok projede 23 yıllık sektör tecrübemi, katılımcılarımla paylaşabiliyor olmak, her geçen gün beni daha da çok bağlıyor bu yola…» mottosu ile devam ediyor…
