Dijital Çağda Müşteri Odaklı Yönetim

EĞİTİMİN AMACI

• Günümüz dünyasında müşteri odaklı olmamak ve  dijital dünyanın gerisinde kalmak mümkün değil.
• Tüm yönetsel tecrübeleri, şirket içindeki kurum kültürünü, kullanılan araçları bu iki kavram üzerinde sürekli gözden geçirmek ve yenilemek gerekiyor. Bu eğitim dijitallik ve müşteri odaklı olmanın ipuçlarını vermeyi amaçlamaktadır.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ

• Müşteriyi Gülümseten Dijital Fırsatları Keşfetme
• Müşteri Odaklı Hizmet Mottosu
• Dijital Hizmet Kalitesini Arttırma Yol Planı