Henüz 21 yaşında bir Hukuk öğrencisiyken, o yıllarda Türkiye’de yeni kurulan, çağrı merkezlerinin çağrısına uyarak Yapı Kredi’de çalışmaya başladım. Bugün geriye baktığımda, başladığım bu yolculuk, tüm kariyerimi etkileyen, doğru temellerle iş hayatına başlamamı sağlayan bir okul oldu. Bu süreçte, bir yandan çağrı merkezi kültürü oluşurken bunun parçası olmanın tüm zorlukları ile birlikte zevkini tattım, bir yandan da aldığım onlarca eğitimle bir öğrenciden bir profesyonele dönüştüm.
Kazandığım bu bakış açısını her eğitimde katılımcılarımızla paylaşıyorum. Birçoğu yirmili yaşlarında olan çağrı merkezi çalışanları için kendilerinin ve yaptıkları işin değerini bilen bir vizyon geliştirmeleri motivasyonları ve iş verimlilikleri açısından kritik. Küçük yaşlardan itibaren bu sektörü mesleği olarak tercih etmiş birisinin deneyimlerinin bu anlamda onlara çok yardımcı olduğunu sevinerek gözlüyorum.
