Zor İnsanlarla ve Zor Durumlarla Başa Çıkma

EĞİTİMİN AMACI

• Hepimiz zaman zaman iş hayatımızda da özel hayatımızda da zorlu insanlar ve durumlarla karşı karşıya kalıyoruz. Bu durum ve insanlar zaman zaman şartlarımızı zorluyor ve içinden çıkılamaz durumlar yaratabiliyorlar. Eğitimde bu durumun her iki tarafına da bakıyor ve öğrendiklerimizde yola çıkarak zorlu durum ve insanları doğru şekilde yönetmeye dair farkındalık ve beceri kazandırmaya odaklanıyoruz.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ

• Zorlu Durumlar Tanımlamak
• Olumsuzluk Kaynakları (ben, diğer kişi, durum)
• Kimlerle İlişki İçindeyiz?
• Hiç Tanımadıklarımız
• Sürekli Birlikte Olduklarımız
• İs Yerinde Yaşanılan Zor Durumlar
• Olumsuzluğa Yaklaşım
• Geribildirim
• Empati
• Yaygın Zor İnsan Tiplemeleri
• Zor İnsanlar Karsısında Taktikler
• İletişimde ve Takımda Zorlu Durumlar
• Karşımızdaki İnsan Ne Bekler?
• Sizin Bakış Açınız Nedir?
• Sık Karşılaşılan Hoşnutsuzluk Durumları
• Sorunlu Profiller
• Sorunlu Durumlarda İletişimde Dikkat Edilecekler
• Sorunlu Durumlarda Pratik ve Etkili Reçeteler